Искусство управления или зеленый свет для «Тюмень Сити Молл»

Главный редактор портала ShopAndMall.ru Самвел Арутюнян взял интервью у руководителя управляющей компании ТРЦ «Тюмень Сити Молл» Сергея Гусева, чтобы узнать, в чем секрет такого решения инвесторов и как «с нуля» обеспечить слаженную работу команды в огромном объекте. Еще велась стройка… Самвел Арутюнян: Сергей, Вы отвечаете в торговом центре за Property Management и Facility Management. С чем было связано решение оставить этот функционал за ТРЦ в руках одного человека? Сергей Гусев: Это решение принимали собственники нашего объекта и тут ключевым был вопрос доверия. Если собственники и инвесторы торгового центра довольны моей работой, то и нет смысла делить эти направления и дополнительно привлекать другие компании. С.А.: А как Вы пришли в бизнес и занялись управлением? С.Г.: Еще два года назад я занимался только строительством жилых домов и продажей квартир, а потом переквалифицировался на управление торговой недвижимостью. С.А.: Расскажите, пожалуйста, какие трудности возникли при запуске торгового центра? С.Г.: Разделим ответ на две части: итак, в чем основные трудности? Основная трудность — это собрать команду. К этому мы приступили, когда еще велась стройка… Я управлял уже подбором команды, формированием службы эксплуатации и работой с брокерами, арендаторами, маркетингом объекта. На сегодняшний момент команда действует, у нас вакансий нет, все люди, которых я подобрал — они профессионалы своего дела, все на своих местах и им очень нравится этот объект и они хотят его сделать лучшим, и в городе, может быть и в России. И второй ответ: основные проблемы, которые появлялись, это — конечно же проект и его реализация. То есть фактическая реализация, проектировщики там видят и рисуют по-своему, но, когда это воплощается в жизнь, то может быть неэффективно, может быть неудобно, может быть бесполезно. И таких моментов было немало! Мы их решали совместно с собственником здания, с группой, которая отвечала за строительство. Мы за очень короткий срок выработали модель взаимодействия по принятию решений, любых, — начиная от того, где в туалете будет установлена сушилка, заканчивая тем, как нам сделать лучше кровлю или как организовать удобнее парковку.
Источник: shopandmall.ru

anglijskij-alfavit